Çatışma Yönetimi

AMAÇ

Örgütsel yapıların karmaşıklaşmasının bir sonucu olarak, bireyler ve gruplararası çatışmalar pek çok kurum için yöneticilerin en çok zamanını alan hususların başında gelmektedir. Bu eğitim programında, yöneticilere, çatışmaların kaynaklanma nedenlerine göre nasıl ele alınacağı konusunda bir bakış açısı kazandırılması ve gruplar (departmanlar) arası çatışmaların çözümlenebilmesi için yapılanmış tekniklerle tanıştırılmaları konusunda beceri geliştirmeleri amaçlanmaktadır.

İÇERİK

İletişim ve Çatışma
Çatışma nedir?
Çatışmanın psikolojik boyutu
İnsan davranış tipleri ve çatışma nedenleri
Bireysel çatışmalar
Önce Dinlemeyi Öğrenmek
İnsanı Anlamaya Çalışmak
Empati ve İnsan
Tartışmayı Öğrenmek
Çatışmanın kurumsal iyileştirmeye katkısı
Yönetimin çatışmaya bakıs açısı nasıl olmalı
Çalışanın çatışmaya bakış açısı ve yönetimi nasıl olmalı.
İletişimin çatışmayla ilgisi
Yönetilmeyen çatışmanın bireylere zararları
Duyguların etkin yönetimi
Kızgınlık
Öfke
Olumsuz Rekabet

SÜRE

2 Gün