Telefonda Satış Teknikleri

AMAÇ

Günümüzde telefonla satış oldukça geçerli bir uygulama olmuştur. Pek çok ürün müşteriye telefon aracılığı ile pazarlanmaktadır. Bunun yanı sıra kimi zaman da müşteri kendisi telefonla sipariş vermeyi seçmektedir. Böyle durumlarda da ilave satış yapabilme şansı doğmaktadır
Bu nedenle telefonla satış yapan ekibin müşteri istek ve beklentilerini çok iyi analiz etmeleri ve müşteri talep etmeden onlara talep edebilecekleri ürünleri sunmaları gerekmektedir.

İÇERİK

Profesyonel Satış İçin Önemli İletişim İpuçları
Profesyonel Satış İçin Mutlak Gerekli Ve Pratik Psikoloji İpuçları
Teknik Satış Hazırlıkları
Satış Profesyonelleri İçin Telefonda Etkin İletişim
Satış Profesyoneli Ve Telefonla İletişim, Etkinlik İçin Planlama
Telefonla Etkin İletişimde;
Hep Yapılması Gerekenler
Hiç Yapılmaması Gerekenler
Kullanılması Yararlı Sözcükler
Kullanılmaması Yararlı Sözcükler
Dinleme Becerilerini Kullanmayı Öğrenmek,
Doğru Soruları Sorarak, Müşterinin İstek, Gereksinim, Tereddüt ve Görüşlerini Ortaya Çıkarmalarını Sağlamak,
İtirazlar Karşısında Yılmayıp, Satışı Kapatmayı Öğrenmek,
Takip Görüşmelerinde İzlenecek Yöntemleri Öğrenmek,
Sattıkları Ürün veya Hizmetin Fayda ve Özellik Tablolarını Çıkarmak ve Bunu Görüşmelerinde Kullanmak,
Müşteri İle İletişim Kurmanın Yollarını Öğrenmek

SÜRE

2 Gün